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問い合わせメールの返信について

問い合わせメールが来たら深夜でも起きていれば、基本すぐ気づき内容確認をする様心掛けています。

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終日難しい作業や、デザインや構造仕様を考えたり、完成した作品の撮影、職人打ち合わせ、お客様打ち合わせ、外出したりしていますので、直ぐに問い合わせの返信が出来ない時もあります。

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お客様から来る問い合わせは、内容が濃く、細かく、お客様が色々と理解していない内容があったり、分かりやすく理解して頂ける様に1つ1つ丁寧に確認しながら文章説明や写真を使って返信する様心掛けています。1日に問い合わせが10件以上来るときもありますのでその場合は順番に返信しています。

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お問い合わせメールに気づいた時は深夜でも朝方でも起きていれば、お客様のお仕事上の時間タイミングなどもあるかと思いますので出来る限り直ぐ考えて返信しています。問い合わせ内容が難しい場合、日中に調べないといけない場合はお時間ください。

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簡単な内容のお客様から返信する場合もありますのでご理解ください。どんなに難しい内容でも24時間以内で返信出来る様に心掛けています。問い合わせメールが来たら基本すぐ気づき内容確認をする様心掛けています。

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